1. Identificación del consumidor reclamante
Los campos marcados con * son obligatorios.
Datos del apoderado
2. Identificación del bien contratado
3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor
4. Condiciones y conformidad
* En caso el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico y el detalle del reclamo o queja, de conformidad con el artículo 5 del Reglamento del Libro de Reclamaciones, estos se considerarán como no presentados.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, pudiendo extenderse el plazo hasta quince días adicionales.
* Con el envío de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención.