Hoja de reclamación
Registra tu reclamo o queja. Te responderemos en un plazo no mayor a 15 días calendario.
RUC 20611521996 · Guayaquil 184, Urb. Santa Patricia, La Molina — Lima
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- Consumidor
- Documento
- Bien contratado
- Detalle
- Pedido del consumidor
Hoja registrada en el Libro de Reclamaciones virtual de FUTURA conforme al D.S. 011-2011-PCM. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.
1. Identificación del consumidor reclamante
Los campos marcados con * son obligatorios.
Datos del apoderado
2. Identificación del bien contratado
3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor
4. Condiciones y conformidad
* En caso el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico y el detalle del reclamo o queja, de conformidad con el artículo 5 del Reglamento del Libro de Reclamaciones, estos se considerarán como no presentados.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, pudiendo extenderse el plazo hasta quince días adicionales.
* Con el envío de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención.